カスタマーハラスメントに対する方針

カスタマーハラスメント（カスハラ）対策に関する株式会社シェアスタックの方針

株式会社シェアスタックでは、お客様との信頼関係を大切にし、すべてのお取引を円滑に進めるために、社員が安心して業務に取り組める環境づくりを目指しています。その一環として、以下のような対応方針を定めています。

お客様と株式会社シェアスタックが相互に尊重し合い、信頼を築くことを目指しています。お取引やご相談に際して、誠意を持った対応を心がけております。

万が一、対応において行き違いやトラブルが生じた場合は、冷静かつ丁寧に対応することを基本方針としております。必要に応じて、専門部署や第三者を交えた調整を行います。

お客様のご要望に可能な限りお応えする一方で、株式会社シェアスタックの社員の安全と健全な業務環境を守るため、過剰な要求や不適切な対応についてはお断りする場合がございます。

お取引に際して、契約書や利用規約に基づき、お互いが安心して業務を進められるよう努めています。ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせください。

株式会社シェアスタックでは、社員が安心して働ける環境を守るため、内部相談窓口を設置し、必要に応じて外部専門機関と連携しています。この取り組みは、より良いサービス提供のために不可欠と考えております。

トラブルの事例を社内で共有し、対策を検討・実施することで、再発防止を図っています。このプロセスを通じて、より良いサービスの提供を目指します。

株式会社シェアスタックでは、すべてのお客様に満足いただけるサービス提供を目指しながらも、社員が健全な環境で働けるよう努めております。今後もお客様との良好な関係を築くために、誠実な姿勢で対応してまいります。

2025年1月
株式会社シェアスタック
代表取締役　髙田祐匡